Städtisches Friedhofs- und Bestattungswesen Dresden

Kompetenz und Erfahrung, hervorragende Preise und Service. Sehr einfühlsame Mitarbeiter. Wir können das Unternehmen wärmstens weiterempfehlen.

Uwe
Am 19.10.2021 um 08:58 Uhr

Ich hoffe NIEMAND entscheidet sich mehr für diesen pietätlosen, grauenhaft-schlecht arbeitenden Saftladen!! Schlechtestes "Bestattungsinstitut" überhaupt! Hier wird man um die Verabschiedung mit den Verstorbenen gebracht und erhält keinerlei Informationen - nicht mal im Nachhinein. Wir wollten u.a. eine Aufbahrung eines geliebten Menschen um Abschied nehmen zu können, was uns hier einfach durch inkompetentes arbeiten verwehrt wurde! Die Verantwortlichen hier wissen nicht mal, wann eine Leiche wieder im eigenen Haus ist oder überhaupt von der Staatsanwaltschaft freigegeben. Absolut keine Informationen an die Familie, und nicht ANNÄHERND eine Hilfestellung in einer schweren Zeit. Die grob fahrlässig handelnden Mitarbeiter müssen sich auch keiner Konsequenz bewusst werden - daher VORSICHT, wir werden sicher nicht die letzten bleiben, bei denen die inkompetente Belegschaft schwerwiegende Fehler tätigt. Eine nichts-ändernde und hingeworfene Entschuldigung bekamen wir, das ist aber auch das einzige. Selbstverständlich müssen wir die Rechnung trotzdem noch zahlen, abgesehen davon wollen diese Leute hier einfach nur Gras über die Sache wachsen lassen. Es ist unheimlich traurig wie solche gewissenslosen Menschen in so einem Unternehmen arbeiten können. Ich wünsche wirklich niemanden diese schmerzliche Erfahrung, die wir dank dieser uncouragierten und unmoralischen Menschen erleben mussten... Zensur wird ganz nebenbei scheinbar ebenfalls betrieben! Die Rezensionen die ihnen nicht passen, werden einfach gelöscht!! Edit als Antwort auf die "Richtigstellung" des Inhabers: ? Also an Lächerlichkeit sind Sie nicht zu überbieten. Okay - offiziell war mein Bruder Auftragsgeber, aber deshalb soll ich über "keinerlei Kenntnisse" verfügen? "Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Eigenbetriebs agieren mit großem Einfühlungsvermögen, Verständnis und hoher Fachkompetenz bei der Bearbeitung eines Sterbefalls." IST DAS IHR ERNST? Dann konkretisieren wir jetzt mal öffentlich. Am 1. April gegen 15Uhr(!) war ich persönlich bei Ihnen vor Ort um den Wunsch einer Aufbahrung ERNEUT zu äußern - der Wunsch wurde von Frau A.-R. vermerkt mit der Äußerung man könne uns noch keine weiteren Infos geben, da der Leichnam noch nicht freigegeben und dadurch nicht bei Ihnen im Haus sei, danach erfuhren wir alle tagelang KEINE weiteren Infos - zu unser aller Schreck sogar Falschinformationen! Am 7.April erhielten wir eine E-Mail von Ihnen, in der stand, dass der Verstorbene noch immer nicht von der Staatsanwaltschalt freigegeben wäre uns sie uns dadurch erneut keine weiteren Infos geben könnten. Am 15. April(!) rief ich dann den leitenden Polizeikommisar an, der mir mit Verwunderung entgegnete das der Verstorbene ja bereits am 31.März freigegeben und am 1. April in IHR Bestattungsinstitut zurückgeführt worden ist. Hmm komisch... danach war das gestottere bei Ihnen groß, aber dennoch bekamen wir sowohl von Frau A.-R. , als auch von Frau S. keine weiteren Infos!! Daraufhin erfuhren wir von Ihnen am 16. April in einem Entschuldigungsschreiben, dass der Verstorbene am 15. April bereits eingeäschert worden sei - ohne davor nur den kleinsten Hinweis an uns gegeben zu haben!!! DAS ist also Ihre Definition von "großem Einfühlungsvermögen, Verständnis und hoher Fachkompetenz bei der Bearbeitung eines Sterbefalls"?! Dann ist mir klar wieso alles ablief, wie es ablief. Desweiteren hat mein Bruder bereits eine andere, logischerweise, schlechte Rezension geschrieben, komischerweise ist diese nicht mehr öffentlich... Wie können Sie sich so eine Antwort überhaupt anmaßen?! Ist DAS eine Hilfestellung wie Sie sie bieten wollen?! Der Auftragsgeber soll also der einzige Beteiligte sein dem Hilfe geboten werden sollte, denn derjenige ist ja der Kunde? Für die gesamte Familie, alle angehörigen und trauernden sind Sie also sowieso nicht da, weil - keine Kunden?! Das passt absolut perfekt zum selbstgeschaffenen Bild des Unternehmens. Keine Kommunikation, keine Hilfestellung und sich absurd rechtfertigende Mitarbeiter. Ich bin ernsthaft schockiert was hier für Leute arbeiten.

Maurice Blng
Am 05.06.2021 um 20:10 Uhr

Nette Mitarbeiter das ich nicht lache Gestorben am 25. 02.21 Beerdigung ist am 19. 04. 21 Aber heute am 11.03.21 schon eine Rechnung vom Friedhof bekommen. Das ist sowas von Unverschämt was sich die Stadt da leistet, noch nicht beerdigt aber schon Geld kassieren.

Helmut Schmidt
Am 11.03.2021 um 12:05 Uhr

Nach einer sehr negativen Erfahrung mit einem anderen Bestattungsinstitut, sind wir zum Glück zu diesem Institut gefahren. Wir wurden sehr herzlich und mit der größtmöglichen Empathie empfangen. Die Mitarbeiterin war ganz ruhig, hat uns zwischenzeitlich Zeit gegeben, um unsere Trauer zuzulassen (ermöglichte sogar Privatsphäre) und hat uns nichts aufgequatscht. Wir haben das Prozedere auf zwei Termine aufgeteilt und sie hat sich um alles drumherum gekümmert, uns jedoch bei allen Einzelheiten explizit gefragt, wer es übernehmen soll. So viel Unterstützung wünscht man sich in der schweren Zeit, vielen Dank!

V. W.
Am 07.11.2019 um 00:53 Uhr

Vielen lieben Dank für die einfühlsame und verständnisvolle Beratung. Uns wurde von einer sehr freundlichen Beraterin wirklich sehr geholfen den schweren Gang zu erleichtern. Nochmals vielen Dank an Frau S. für ihre Ehrlichkeit. Alles Gute

Matthias Schröder
Am 13.02.2018 um 23:53 Uhr