ROSENGARTEN-Tierbestattung Bonn

Ich möchte mich für die wundervolle Betreuung bedanken. Die Mitarbeiter am Telefon waren so unfassbar freundlich und warmherzig. Ich fand es unglaublich schön, dass nie von "dem Hund" geredet wurde sondern immer sein Name genannt wurde. Das hat mir wahnsinnig viel bedeutet. Ich habe mich sehr geborgen und in meinem Schmerz und Trauer verstanden gefühlt! Auch die Rosengarten- Sterne Seite hat mir sehr geholfen und ich war überwältigt von all der Anteilnahme von fremden Menschen die mir liebe Worte geschickt haben. Natürlich trauer ich immer noch und der Schmerz ist nachwievor da, aber ich bin unglaublich froh, dass meine kleine Fellnase zu Hause bei mir ist! Vielen Dank- das es den Rosengarten gibt!! Ich würde jeder Zeit wieder mein Tier in Ihre Hände geben und Sie jedem weiterempfehlen!!! Vielen, vielen Dank!!!

Sarah Fuchs
Am 21.09.2022 um 07:04 Uhr

Die die es durchgemacht haben einen geliebten Freund zu verlieren die wissen wie schwer es ist..... deswegen umso schöner wenn man so ein Team hat das einen auch wenn nur für einen kurzen Moment begleiten können.. und das ist sowas überhaupt gibt. Ein ganz großes Dankeschön es ist wunderschön geworden.

Mex Mexwell
Am 14.07.2022 um 16:54 Uhr

Ruhig, anteilnehmend, informierend (in Person und Ambiente). Auch offen für Fragen über den Sterbefall hinaus (z.B. wie die überlebende Katze weiter zu begleiten ist, auf was zu achten ist und wie ich sie je nach Verhalten unterstützen kann). Vielen Dank für alles ❤️

Mareike L.
Am 06.07.2022 um 08:31 Uhr

Wir wollten unserem Hund die letzte Ehre erweisen und haben uns daher für die Einzelkremierung vor Ort in Hermeskeil entschieden. Leider starb unser Hund plötzlich und unerwartet. Unseren verstorbenen Hund haben wir in der Filiale Bonn abgegeben; von dort wurde er dann nach Hermeskeil verbracht. Die "Aufnahme" und der Umgang sowie die Beratung haben wir als sehr empathisch und der Situation angemessen empfunden. Auch der Empfang vor Ort war sehr liebevoll und durch Mitgefühl, Respekt und Würde geprägt. D A N K E S C H Ö N !

H. R.
Am 28.04.2022 um 10:42 Uhr

Ich würde mit meinem zweiten Hund sicherlich nicht nochmal dorthin gehen. Würdevoll ist wirklich etwas anderes. Ich hatte noch vor dem Ableben meines Hundes mich an den Rosengarten gewandt. Die Dame war sehr freundlich und notierte sich meine Wünsche. Der Abschied war absehbar und ich wollte alle Vorbereitungen treffen, da mich der Verlust wirklich hart treffen würde. Mir war auch wichtig meinen Hund selbst dorthin zu bringen. Doch am Todestag lief es nicht wirklich gut. Alles was ich mir gewünscht hatte, wurde nicht wie versprochen hinterlegt. Es wurde schnippisch mitgeteilt, dass ich meinen Hund nicht einfach vorbeibringen kann. Dann vereinbarte ich einen Termin. Der junge Mann, der alles mit mir aufnahm war wirklich nett und auch die einzige Person, der mir auch einen Moment des Abschieds schenkte. Ich wollte eine Urne mit Veredelung, einen Pfotenabdruck mit Fell und ein Ascheschmuck. Er meinte, dass ich alles in 10 bis 14 Tagen abholen kann. Ich bezahlte umgehend nach Erhalt der Rechnung, weil ich meinen kleinen Schatz einfach wieder zuhause haben wollte. Nach zehn Tagen erkundigte ich mich über den stand der Dinge. Die Dame war im ersten Tonfall unfreundlich und meinte, dass die Rückführung schon bis zu 14 Tagen dauern kann. Nachdem sie nachsah, hörte es sich eher an, als ob ich ein Fun-Paket bestellt hätte und bald alles fertig wäre. Am Donnerstag erhielt ich einen Anruf, dass nun alles fertig wäre und ich meinen Hund Heim holen kann. Wäre das möglich gewesen, hätte ich über das vorherige gerne hinweggesehen. Dann hieß es, dass dafür ein Termin vereinbart werden muss. Also musste ich erneut 6 Tage warten, bis ich ihn endlich abholen konnte und das war wirklich hart für mich. Jeder der diesen Aufwand betreibt, weiß und kann verstehen, dass man sein Tier nachhause holen möchte. Der Termin war um 17:00 Uhr, da ich wirklich „Angst“ hatte den Termin zu verpassen aufgrund Stau und Flexibilität nicht deren Stärke ist, war ich um 16:15 Uhr vor Ort. Als ich zu Tür reinkam, hatte der Mitarbeiter mich reingebeten und als ich den Namen von meinem Tier nannte, sagte er, Sie sind zu früh. Dann sagte ich auch, dass ich mit meinem zweiten Hund, sicherlich nicht nochmal kommen würde. Kritik und Feedback unerwünscht. Die Sachen selbst sind sehr schön geworden. Das Kreuz hat ganz ganz leichte Kratzer und der Pfotenabdruck einen kleinen Sprung. Aber alles in Ordnung. Nur der würdevolle Abschied den „Rosengarten“ auf der Website so wie die liebevolle beigelegte Karte, stellt leider nicht die Realität dar. Ich bin sehr enttäuscht! Leider spielt der Ton die Musik. Freundliche Worte und Empathie sind gerade hier sehr wichtig.

Yvonne Russo
Am 20.04.2022 um 18:23 Uhr