roadsurfer Camper Station Frankfurt

Die Leute sind natürlich alle super im Stress aber trotzdem meist sehr nett und freundlich. Bei der Übergabe sollte man schon sehr genau aufpassen das alle sauber ist und funktioniert.

Dirk Schubert
Am 14.01.2024 um 13:42 Uhr

Mitarbeiter sehr freundlich. Abgabe lief super gut und schnell. Immer wieder gerne!

Yusuf Cinar
Am 29.12.2023 um 19:05 Uhr

Hatte kurzfristig einen Camper dort gebucht, bereits 2 Tage später dann die Übernahme. Pünktliche Übergabe, Auto wie bestellt, Abwicklung professionell und sehr freundlich. Gleiches kann ich zur Rückgabe berichten. Kurzum: Klare Empfehlung, werde dort wieder ein Fahrzeug mieten.

Thorsten Plaswig
Am 01.08.2023 um 13:35 Uhr

Update : VORSICHT - ANGEBLICHE SCHÄDEN IM NACHINEIN-KAUTION WEG. Nicht blenden lassen von den guten Bewertungen, dies ist leider nicht mehr so wie anfangs. 2023 haben wir wieder ein Camper gemietet, allerdings mit einer sehr schlechten Kundenbetreuung deshalb ist die unten stehende Bewertung nicht mehr zeitgemäß, da der Service sehr stark nachgelassen hat. Schon bei der Abholung wirkte der Mitarbeiter genervt als ich ihn in bei seinem Essen störte und mein Camper zur vereinbarten Uhrzeit abzuholen. Es gab nur eine kurze und knappe Erklärung zu dem Fahrzeug, da der Mitarbeiter keine Zeit hatte und sein Burger weiter verspeisen musste. Nachdem ich losgefahren bin hab ich bemerkt, dass der Tank nicht voll war. Ich machte ein Bild um es bei der Rückgabe nachzuweisen. Soweit so gut wir hatten schöne 7 Tage. Bei der Rückgabe, fiel der Dame dann ein Steinschlag an der Frontstoßstange auf und die „Steinschlagschutzfolie“ war etwas eingerissen. Na gut wie der Name schon sagt ist diese dafür da. Dieser „Schaden“ wurde dann pingelig vermerkt. Also Fahrzeug wurde übergeben ohne weitere Beanstandungen. Man bekommt kein Übergabeprotokoll o.ä., sehr unseriös. Die Zeit verging ich warte und warte - es kam keine Kaution. Nach 6 Wochen wollte ich dann aber mal wissen wie der Stand ist. Also versuchte ich leider erfolglos fast eine Woche mit allen Wegen Kontakt zu Roadsurfer aufzunehmen. Nun irgendwann ging dann doch jemand ans Telefon (nach ca 50 Anrufen) . Die Dame erklärte mir dann das nun nachträglich Schäden festgestellt worden sind und die Kaution einbehalten worden ist. Post, Email oder sonstige Informationen hatte ich natürlich nicht dazu erhalten. Also fragte ich was es denn für Schäden sein sollten da alles bis auf diesen „Steinschlag“ (wenn man es so nennen darf) in dem Zustand war wie ich den Wagen bekommen habe. Soweit so gut die Mitarbeiterin konnte mir leider nicht sagen um was es sich handelt und verwies mich auf die Schadensabteilung die sich in geraumer Zeit mit mir in Verbindung setzt und auch nur per Mail. Klasse ! Also jetzt stehen wir in der Schwebe wissen nicht was mit unserer Kaution ist , noch was wir angeblich für ein Schaden verursacht haben sollten? Nun werden wir wohl in einem Rechtsstreit enden und nicht wie geplant im Sommer wieder ein Fahrzeug für 4 Wochen mieten, schade ich dachte wirklich Roasurfer ist ein Vertrauenshafter und seriöser Anbieter. Es war wirklich eine sehr schöne und tolle Erfahrung mit Roadsurfer. Hier bekommt Jedermann einen Camper für seine Bedürfnisse, zwar nicht ganz billig aber was ist heutzutage schon billig. Unser Wagen war fast ein Neuwagen und wirklich makellos. Da fällt es einem schon schwer nach 3 Wochen Abschied zu nehmen, von seinem mobilen Zuhause. Der Service war super unkompliziert und einfach und die Abwicklung ging schnell. Wenn es was zu beanstanden gäbe dann , dass man etwas warten musste bis man dran kam, da viel los war. Roadsurfer zeichnet sich besonders durch die gute Qualität der Fahrzeuge sowie den unbegrenzten Kilometern aus und eignet sich super für lange Roadtrips . In unserem Fall war, dies ein unvergesslicher 3 Wochen Trip durch Skandinavien. Einziger kleiner Minuspunkt wären die Abhol und Abgabezeiten . Man kann das Fahrzeug erst ab 14:00 holen, bis dann wirklich alles abgewickelt ist und man zuhause gepackt hat ist es schon Abends und man kann nicht mehr viel anfangen mit dem Tag. Die Abgabe ist morgens bis 11 Uhr und da man das Fahrzeug noch ausräumen und putzen muss man hier am besten schon am Tag vorher die Rückreise antreten. Besser und kunderfreundlicher wäre eine Abholung Morgens und eine Rückgabe Nachmittags/Abends. Aufjedenfall ein seriöses Unternehmen und eines ,das wir immer wieder wählen würde. Im Jahr davor hatten wir leider Freewaycamper gewählt dies war ein totaler Reinfall und nicht zu vergleichen mit Roadsurfer. Ps: Bei dem California Ocean sollte man hinten bei der Kofferraumöffnung ein Schutzfolie kleben da dort sonst ganz schnell beim be- und entladen Kratzer entstehen und dies bei der Rückgabe nur zu Ärger führt, für beide Seiten.

M G
Am 01.06.2023 um 12:53 Uhr

Super Konzept, hervorragender Service, sehr nettes und hilfsbereites Personal. Auch im Pannenfall (im äußersten Norden Norwegens!) wurde uns höchst professionell und (unerwartet) schnell geholfen. Wir hatten eine Menge Spaß und unvergessliche Momente ;). Danke hierfür.

Rafael B.
Am 06.01.2022 um 10:13 Uhr