Hotel Garni Fuchs

Wir haben vor 4 Wochen unsere Hochzeitstorte beim Café Fuchs bestellt, da meine Familie dort schon seit mehreren Jahrzehnten immer Kuchen geholt hat. Wir wollten eine schlichte Schokotorte ohne viel Verzierungen und Schickschnack. Leider gab es einige optische Mängel (siehe Fotos) welche wir hinterher, als wir zum Bezahlen im Café waren, dem Chef weitergeben wollten. Wir wollten einfach nur neutral unsere Enttäuschung mitteilen, was den Chef leider garnicht interessiert hat. Auch die Fotos wollte er nicht sehen. Auf den Fotos ist gut zu erkennen, dass Dellen unter dem Schokoladenüberzug sind und die Schokoladenschicht einfach nicht gleichmäßig „blickdicht“ ist. Stattdessen ist er, bevor ein konstruktiver Austausch überhaupt stattfinden konnte, vollkommen ausgeflippt und hat im Laden rumgebrüllt. Er hat uns beschuldigt wir hätten die Torte beschädigt und meinte „sowas könnt ihr bei Audi abziehen“ (keine Ahnung was das sollte, wir arbeiten beide nicht bei Audi). Wir haben während seines Ausrasters nur verdutzt im Laden gestanden und konnten kaum etwas sagen. Mit der Aussage, dass er unser Geld nicht wolle, hat er uns schließlich des Ladens verwiesen und wir sind gegangen. Es ist eine Unverschämtheit so mit langjährigen Stammkunden umzugehen und lauthals auf die Kundschaft loszugehen. So ein cholerisches Verhalten zeugt nicht von Professionalität oder Kundenorientierung und wäre wohl eher von einem Kind zu erwarten. Wir werden dort keinen Kuchen mehr kaufen, sowas geht garnicht!!!

Kathi
Am 26.04.2024 um 22:46 Uhr

Was für eine tolle Konditorei, die Kuchen und Tortenauswahl ist gigantisch und wir hatten super leckeren Kuchen und Kaffee, super nette Leute. Zum Hotel können wir leider nichts sagen, wir haben nicht übernachtet.

Karl-Heinz Herr
Am 11.04.2024 um 22:50 Uhr

Über die Zimmer kann ich leider nichts sagen. Auf jeden Fall ist das ein Café wie es das weit und breit nicht nochmal gibt. Torten in einer Auswahl die ihres gleichen sucht. Sehr freundliche Bedienung und man kann sitzen so lange man will. Ein Besuch lohnt sich!

Renate Seis
Am 08.04.2024 um 17:42 Uhr

Die Torten sind ein Traum, 5 Sterne, die Krapfen sind meiner Meinung nach die besten der Stadt, dafür 6 Sterne ?. Leider wird man im Ladengeschäft meist sehr unwirsch behandelt, was das Vergnügen trübt, 0 Sterne für den Service an der Theke. Im Café gibt es glücklicherweise eine sehr freundliche, junge Bedienung. Es geht also auch dort anders. Ihr 5 Sterne.

N. N.
Am 04.03.2024 um 07:39 Uhr

Das Café mit Ihrer Tradition - hat wirklich Tradition. Es gibt keine Reklamation und Kundenorientierung wird sehr klein geschrieben. So etwas habe man seid 60 Jahren nicht gehabt. Leider, und ich bedauere es wirklich. Erwartete haben wir etwas außerordentlich gutes . Aber sowas - mit Tradition hat schon seinen Charakter. - leider nicht zu empfehlen. Käsekuchen ohne Konsevierungsstoffe ist ja ne tolle Idee. Schmeckt aber nach nichts. Find ich super! Wenn denn den einer haben möchte. Ich wollte aber normalen Käsekuchen. Später war nicht die Beratung schuld, sondern ich als Kunde der nicht richtig bestellt hatte. Käsekuchen, da wollen alle nur den. Bedauerlicherweise ! Viel Erfolg.

Andreas Tiemeyer
Am 10.02.2024 um 23:36 Uhr