Senger Starlack Osnabrück

Sehr unzufrieden. Auto kam mit Müll im Innenraum nach Reparatur zurück. Teile wurden nicht wieder eingebaut und lagen im Innenraum herum. 3x Mussten wir versuchen unseren Versicherungsschaden dort beheben zu lassen, jedes Mal gab es Probleme. Nicht zu empfehlen

Marc Thele
Am 17.04.2024 um 17:15 Uhr

Auch ich wurde durch meine Versicherung an Starlack vermittelt. Habe selten so eine Kundenfreundlichkeit erlebt. Es lief alles reibungslos und auch auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Einfach nur top. Meine neue Werkstatt des vertrauens.

Andrea Fijnje
Am 22.03.2024 um 07:41 Uhr

Leider hatte ich zu Ende des letzten Jahres ein Wildschaden gehabt. Der wurde der Versicherung gemeldet. Die wiederum haben an Senger vermittelt. Den Termin für den Kostenvorschlag habe ich kurzfristig bekommen. Nach der Freigabe bei der Versicherung gab es zügig einen Termin zur Reperatur inkl. Ersatzwagen. Schaden wurde vor dem avisierten Termin behoben und das Auto war zur Übergabe auch gereinigt. Alles lief ohne Probleme. Den Empfangsbereich würde ich etwas anders gestalten, weil es unordentlich und unsortiert wirkt. Man musste auch erst gucken wo das Büro ist. Gerne wieder, würde ich jetzt ungern sagen wollen, denn das setzt ja einen Schaden voraus, aber wenn es nochmal sein muss, dann Senger Starlack.

Mar Gies
Am 23.02.2024 um 13:30 Uhr

Am Anfang wurde vergessen, den KVA zu erstellen. Dadurch ging eine Woche verloren. Davor und danach war jedoch alles perfekt und auch im zeitlich angegebenen Rahmen. Sehr empfehlenswerte Werkstatt!

Nutzer
Am 12.02.2024 um 12:25 Uhr

Bei mir wurde ein Lackschaden an einer Seite repariert. Dieser Schaden wurde ordnungsgemäß instand gesetzt. Bei dieser Arbeit musste eine der Hintertüren ausgetauscht werden. Nach der Reparatur habe ich festgestellt, dass der Sensor (zum öffnen und verschließen der Tür) an dieser Tür nicht mehr funktioniert. Als ich dies der Werkstatt gemeldet habe, haben sie sich den neu entstandenen Schaden kurz angesehen, aber keine Erklärung dafür gefunden. Auf meine Nachfrage, was es denn jetzt für Möglichkeiten gibt diesen Schaden zu beheben, der definitiv vorher nicht da war, antwortete der Inhaber " Ich müsse ihm erst mal beweisen, dass der Schaden nicht schon vorher da war und evtl. wolle ich ihm ja einen Schaden unterjubeln...." Total unprofessionelles und unverschämtes Verhalten! Nachtrag 27.12.23 Nach der Rezension hat die Firma Senger Kontakt zu mir aufgenommen und hat gezeigt, dass professionelles Beschwerdemanagement in der Fa. Senger NICHT unbekannt ist. Der Türgriff wurde ausgetauscht, Ablauf war von der Kontaktaufnahme über die Terminvergabe, der Entgegennahme des Fahrzeugs bis hin zur Reparatur professionell und freundlich! Manchmal liegt es an einzelnen Mitarbeitern/innen wie mit Kunden bzw.Beschwerden umgegangen wird. So wie es jetzt gelaufen ist, war es vorbildlich! Vielen Dank!!

T K
Am 27.12.2023 um 20:02 Uhr