Dr. Stephan Merker - Hausarztpraxis im Schleusenweg

Was ist nur aus dieser Praxis geworden... Herr Dr. Merker sollte seinen guten Namen dafür nicht mehr zur Verfügung stellen. Schade, dass dieser fachlich hochkompetente, freundliche, einfühlsame Arzt nicht mehr praktiziert. Ich bin gestern schwer gestürzt und war wegen einer Kopfverletzung in der Notaufnahme. Heute sollte ich mich bei meinem Arzt vorstellen. Das Wartezimmer war wie befürchtet voll, aber da ich natürlich keinen Termin hatte (woher sollte ich auch im Voraus wissen, dass ich falle) war ich auf eine längere Wartezeit eingestellt. Als die ersten drei Personen, die nach mir kamen VOR mir aufgerufen wurden, bin ich zum Empfang gegangen und habe gefragt, ob man mich vergessen hat - kann ja passieren. Aussage “Nein, Sie kommen als nächste dran". Wieder wurden Personen vor mir aufgerufen, ich bin wieder zur Anmeldung. Gleiche Aussage. Nach der 11ten Person, die vor mir aufgerufen wurde bin ich in eines der Arztzimmer gegangen und wurde von dort zu dem für mich vorgesehen Arzt weitergeleitet. Dr Enterlein. Ohne Worte. Auf meine Frage, warum ich nicht aufgerufen wurde kam die Antwort, die Praxis arbeitet nicht nach der Reihenfolge des Erscheinens ab, sondern jemand der Erkältungssymptome hat wird vorgezogen. Die werden schneller abgearbeitet. Man lässt also eine Person mit einer Kopfverletzung in einem überfüllten Wartezimmer warten, weil jemand eine Erkältung hat. Nicht zuletzt war ich den ganzen Viren ausgesetzt und habe mich trotz Maske sehr unwohl gefühlt. Die Behandlung an sich hat noch nicht einmal 1min gedauert. Ich habe den Arzt gefragt, ob er mir nicht noch etwas sagen möchte, wie z.B. welche Schmerzmittel kann ich nehmen, wie soll ich die nächsten Tage gestalten, gibt es Salben, die das riesige Hämatom schneller auflösen? Ist doch schön, wenn man den Arzt erinnern, muss, was zu seinem Beruf gehört. Ach ja, eine Krankmeldung gab es auch nur für diese Woche. Ich habe ja nur ein riesiges Hämatom (und wenn ich sage riesig, dann meine ich das auch so - da werden Einhörner blaß vor Neid) an der Stirn und Kopfschmerzen, die ich noch nicht einmal diesem "Arzt" wünsche. Am Ende kam sein Hinweis, dass ich nicht in der Praxis bleiben muss, wenn ich nicht zufrieden bin. Danke für diesen einzig wertvollen Hinweis. Den werde ich auch wahrnehmen. Wie gesagt, es ist nicht nur Schade, was aus der Praxis geworden ist, es ist eine Schande.

A. Goddell
Am 04.01.2024 um 12:44 Uhr

Also ich kann die Praxis nur weiter empfehlen. Das Praxis-Team ist sehe zuvorkommend und freundlich. Wenn man anruft sind die Damen am Telefon sehr freundlich und stehst bemüht einem Terminlich soweit es in deren Macht ist schnellstmöglich einen Termin anzubieten. Frau Dr. Berenbeck ist meine behandle Ärztin und ich kann nur sagen Sie ist unglaublich empathisch und nimmst sich Zeit für die gesundheitlich Sorgen die man hat. Alles in allem kann ich nur sagen alle sind sehr bemüht allem gerecht zu werden! Dankeschön dafür! Bitte bleiben Sie so!

N. H.
Am 12.12.2023 um 10:58 Uhr

Seit Dr. Merker nicht mehr praktiziert, hat die Qualität der ganzen Praxis samt Ärzten sehr nachgelassen. Hier ist scheinbar nur noch die Krankenkarte wichtig, der Patient als Mensch zählt nicht mehr. Das ist mein Empfinden und das finde ich echt traurig. Das fängt schon bei den Öffnungszeiten an, die nur noch vormittags sind. Auf Nachfrage heißt es: den meisten Menschen wird ja vormittags schlecht und brauchen einen Arzt. Sorry, dafür fehlt mir jegliches Verständnis. Ich habe nun gewechselt zu einem Arzt, dem das Wohl seiner Patienten noch wichtig ist und bei dem ich auch noch nachmittags ohne Termin erscheinen darf, wenn es mir nicht gut geht... ?

M. H.
Am 19.07.2023 um 17:24 Uhr

Ich habe überwiegend positive Erfahrungen mit den Ärztinnen und Ärzten im Schleusenweg oben gemacht. Der Wartebereich ist großzügig und modern. An sich gehe ich gern hin, sofern man "gern" zum Arzt geht. Die Freundlichkeit der osteuropäischen Damen am Empfang ist auch besser geworden. Eine Zumutung ist die Warteschleife! Ist mir schon mehrfach passiert, dass man nach ca. einer halben Stunde und länger das Ganze dann vergessen kann, weil es zwischenzeitlich 12.00 Uhr oder 15.30 geworden ist. Das geht GAR NICHT!

Jürex
Am 17.10.2022 um 12:25 Uhr

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die letzten zwei Jahre waren für Arztpraxen eine Ausnahmesituation. Dadurch kam es häufiger vor, dass es in der Warteschleife beim Telefon mal länger dauert. Klar, das nervt. Aber wo nerven Warteschleifen nicht? Dafür gab es jedoch auch Telefonsprechstunden. Die Ärzt*innen sind teilweise jung, aber kompetent und freundlich. Es wurde sich immer so viel Zeit wie möglich genommen. Selbst an Tagen mit Notfallbetrieb durfte ich schnell rein, wenn es ein akutes Problem gab. Die Sprechstundenhilfen nehmen sich Zeit und haben mich heute umfangreich am Telefon zu Fragen bezüglich meiner Covid-Infektion beraten. Ich kann die Praxis empfehlen.

Rebekka Merkel
Am 31.05.2022 um 23:32 Uhr