Aschenputtel - Second Hand

Unfreundliche und überhebliche Mitarbeiterinnen. Drei Mal schlechte Erfahrungen gemacht. Wer hier nicht mit protzigen Markenartikel bekleidet ist, darf als Kunde leider nicht mit Service rechnen! Beim vorweihnachtlichen Einkauf im Hauptladen, wurde ich nicht ernst genommen, als ich mich nach der Passform einer Bluse erkundigte. Die älteste anwesende Verkäuferin nahm mir die Bluse dann aus der Hand und meinte: S ist small also klein. Ich wollte dann trotzdem anprobieren, weil die Bluse groß aussah. Als ich aus der Kabine kam, nahm sie mir die Bluse erneut aus der Hand „geht dann zurück, richtig“. Ich sagte, ich wolle die Bluse kaufen. An der Kasse ließ sie mich dann auch noch relativ lang stehen, bevor sie zum abkassieren gekommen ist. Fühlte mich hier erneut wie eine Kundin zweiter Klasse. Das war dann mein letzter Besuch. Schade :(

Jo Mo
Am 06.01.2024 um 23:34 Uhr

Seit Jahren komme ich zu Aschenputtel um nach Schätzen zu suchen. Dabei fielen mir schon häufig die eher unfreundlichen Mitarbeiterinnen, besonders im hinteren Geschäft, auf. Doch bei meinem heutigen Besuch musste ich mich wirklich ärgern. Ich hatte einen Artikel zum Kauf an die Kasse gebracht. Unfreundlich, ich will sagen motzig, wurde ich darauf "hingewiesen", dass ich nur bar zahlen könne, da die Kartenzahlung zu viel Aufwand bedeuten würde. In Zuge dessen stellte sich heraus, dass sich der ausgewiesene -25% Sticker angeblich nicht auf den ausgeschriebenen Preis am Artikel beziehen sollte, sondern dies bereits der reduzierte Preis sei. "Das ist doch ganz normal, das weiß ja wohl jeder. Informieren Sie sich halt besser." sind ein Teil der Worte, die mir die Mitarbeiterin entgegen zickte. Unabhängig von möglichen Regelungen des Ladens (die mir ohnehin ungewöhnlich erscheinen) vergriff sich die Dame absolut im Ton und schimpfte mich zur Tür hinaus. Dieser Umgang mit (zahlungswilliger) Kundschaft ist mir absolut unverständlich und für mich ein Grund den Laden nicht mehr zu besuchen.

Christina B
Am 28.12.2023 um 17:44 Uhr

Mein Mann und ich waren auf der Suche nach einem Geburtstagsgeschenk für meine Mutter in diesem Laden (am 13.12. gegen 16 Uhr) und sind leider ohne Kauf wieder gegangen. Vor Ort waren zwei Verkäuferinnen (eine blonde Junge Dame und eine Dame mit schwarzen Haaren), wovon uns nur die blonde Verkäuferin wenigstens ein Lächeln beim Betreten schenkte. Die andere hinig mit einem Ellenbogen auf dem Kassentresen und sprach meinen Mann mit einem absolut herablassenden Ton an, er solle seinen Kaffebecher auf dem Kassentresen abstellen. Da noch mehrere Personen im Geschäft waren, war uns zuerst nicht gleich bewusst dass wir gemeint waren und mein Mann schaute die Verkäuferin kurz an um sich zu vergewissern dass er gemeint ist. Daraufhin wiederholte sie sich auf englisch erneut worauf mein Mann entgegnete, dass er sie verstanden habe und stelle dann den Becher auf dem Tresen ab. Die dunkelhaarige Verkäuferin entgegnete in einem absolut frechen Ton, dass er ja nicht geantwortet hätte. So eine herablassende und unprofessionelle Umgangsweise mit Kunden die bereit sind einiges an Geld auszugeben ist ein absolutes Gegenargument bei diesem Geschäft - schade ! Vielleicht sollte sich die Dame neu orientieren im Bezug auf die Berufswahl da man ein gewisses Niveau erwartet wenn man in einem Laden dieser Preiskategorie einkaufen möchte.

Kiki Va
Am 14.12.2023 um 11:53 Uhr

Der 1. BESUCH in beiden Läden war überragend ! Ich bin in beiden Läden sehr freundlich ,dienstbeflissen und ausgesucht höflich bedient worden ! Im ersten Geschäft bemühten sich 2 Damen um meine Wünsche ; im 2. eine Dame speziell um mich , zeigte mir genauer was ich mir anschauen wollte ,holte eine 2. zu Hilfe und als wir gingen beriet uns noch eine 3. Alles in allem ein kurzer , erfolgreicher Einkauf für mich. JEDERZEIT gerne wieder:-)

Silke Block
Am 28.08.2023 um 20:56 Uhr

Verstehe hier einige Kommentare echt nicht. Finde Aschenputtel gehört einfach zu Frankfurt dazu. Der Laden ist bestimmt schon 40... 50 Jahren. Ich finde das hat was zu bedeuten. Gehobene, gut sortierte Ambiente. Personal klebt nicht an einem. Finde es immer angenehmer wenn Verkäufer/innen zurückhaltend sind und NICHT bei jedem Teil "steht ihnen gut" sagen. (das machen nur Geschäfte die nicht gut verkaufen). Daher finde ich das Personal sehr Professionell. Preis Leistung stimmt. Die haben viele Designerstücke die man nirgends mehr bekommt. Klar, diese Rarität hat natürlich seinen Preis. Wer ein wenig Ahnung hat über Qualität wird verstehen was ich meine. Ich habe hier nicht nur eingekauft sondern meine Kleidung auch in in Verkauf gegeben. Ich muss sagen sie nehmen nicht alles an. Bei der Warenannahme sind die Bearbeiter/innen sehr kritisch und prüfen jedes Teil ob sie ins eigene Sortiment passen. Der Preis wird genau und fair ermittelt. Gestern habe ich mir dort einen echten Kaschmir Pulli gekauft. Ein Traum. Ich habe im Internet nachgeschaut, der würde neu 350€ kosten. So viel würde ich nicht ausgeben für einen Pulli. Bei Aschenputtel habe ich 99 € gezahlt. Bin sehr zufrieden.

K U
Am 18.12.2021 um 11:13 Uhr